Les avantages d’un service de télésecrétariat médical ou secrétaire sur place ?
Engager une secrétaire médicale représente une charge financière fixe significative pour un cabinet médical. Entre les salaires, les charges et la gestion des congés, les coûts peuvent rapidement s’accumuler, sans compter les défis du recrutement et de la gestion quotidienne du personnel.
Pour optimiser le budget et le temps des médecins, externaliser les tâches administratives à un service de télésecrétariat médical spécialisé, tel que Ma Télésecrétaire Médicale, offre une alternative efficace.
Laissez nous vous présenter les avantages de notre service de télésecrétariat par rapport à une secrétaire en interne.
Une accessibilité accrue pour les patients :
De nombreux cabinets médicaux préfèrent désormais recourir à un service de télésecrétariat médical plutôt que d’employer une secrétaire en interne. Ce choix stratégique offre plusieurs avantages, aussi bien pour le praticien que pour les patients.
En faisant appel à notre secrétariat téléphonique, les patients bénéficient d’une réponse rapide à leurs appels, quel que soit le moment. Contrairement à une secrétaire présente seulement quelques heures par jour, le centre d’appels assure une permanence téléphonique étendue et flexible, adaptable aux besoins du cabinet. En plus, en vue de notre effectif, nous avons une capacité de réception d’appels simultanés plus importante qu’une secrétaire seule, réduisant également les délais d’attentes.
De plus, un centre d’appels garantit une standardisation des procédures administratives, facilitant ainsi la prise de rendez-vous et offrant une expérience patient homogène.
Une qualité de service optimale :
Aussi bien qu’une secrétaire sur place, faire appel à notre service de télésecrétariat médical offre également l’avantage d’une réponse professionnelle et personnalisée pour les patients. Nos télésecrétaires médicales, toutes expérimentées et formées, sont capables de fournir des informations précises et de répondre à toutes les questions des patients avec amabilité et bienveillance.
Leur expertise leur permet également de faire preuve d’empathie et de s’adapter à différents profils de patients, offrant ainsi une expérience client de qualité supérieure.
Une meilleure traçabilité des demandes :
Le recours à notre service de télésecrétariat médical présente également des avantages en termes de traçabilité des demandes. Toutes les requêtes des patients sont enregistrées de manière précise dans l’agenda médical choisi par le praticien.
Cela permet aux médecins d’avoir un historique détaillé des appels, comprenant le motif de l’appel, les demandes du patient et les réponses apportées. Cette traçabilité renforcée facilite la gestion des demandes en attente et simplifie le suivi des patients.
Un gain de temps et d’argent :
Notre amplitude horaire et nos tarifs à l’appel ou au forfait représente également un gain de temps et d’argent pour les praticiens. En externalisant la gestion des appels téléphoniques et la planification des rendez-vous, les médecins peuvent se concentrer davantage sur leurs consultations et le suivi des patients.
Sur le plan financier, le coût du télésecrétariat est souvent plus avantageux que celui d’une secrétaire médicale salariée (50 % d’économie réalisée) , car il évite les charges patronales et les contraintes liées aux congés, sans compter les risques prud’homaux en cas de litige.
Une image professionnelle valorisée :
Enfin, le recours à notre service de télésecrétariat médical contribue à renforcer l’image de marque du cabinet. Les patients bénéficient d’un accueil optimisé et d’un suivi personnalisé, ce qui valorise leur expérience globale.
Ma Télésecrétaire Médicale joue un rôle clé dans la transmission d’une image positive, professionnelle et humaine du praticien. Son expertise et sa bienveillance lors des échanges téléphoniques contribuent à la satisfaction des patients et renvoie une image positive du cabinet de santé.
Comme cela a été démontré, le recours à notre service de télésecrétariat médical comporte de nombreux avantages, tant pour les praticiens que pour les patients. Accessibilité, qualité de service, gain de temps et d’argent sont autant de bénéfices qui expliquent le succès croissant des centres d’appels médicaux comme alternative efficace à la secrétaire traditionnelle.
Il est probable que cette tendance se poursuive dans les années à venir, offrant aux médecins une solution pratique et rentable pour gérer leurs tâches administratives.
